Thiago Quintino

Thiago Quintino é Executivo de CRM e gestão de clientes com 10 anos de atuação no mercado sul-americano e europeu. Formado na Suíça pela Bain & Company é pioneiro na implementação da metodologia Net Promoter Score no mercado brasileiro. Thiago coleciona experiências na indústria de bens e serviços (Pirelli Pneus) e atualmente com o mercado de luxo em eletroeletrônicos (Fast Shop S.A) sendo responsável pela cadeira de CRM e Customer Experience aplicando também o conceito Big Data Analytics. Além da expertise em clientes, Thiago é pesquisador em Customer behavior no mercado de varejo norte americano em parceria com Qualtrics Labs. no estado de Utah, Thiago também é especialista Green Belt na gestão de 6 sigmas e metodologia PDCA. Administrador de Empresas pela Universidade Católica de Campinas e Pós Graduação em Comunicação com o Mercado pela ESPM, Thiago também é membro do London Chief Customer Officer.